Política de privacidad

Versión del 2026-10-31.

Responsable

PEF Marketing es la marca de Escrigmerce SL, NIF B26790949, Calle Pau Casals 5A, 12530 Burriana (Castellón). Contacto: pauescrig@pefmarketing.com.

Qué datos tratamos

• Datos de acceso: email, nombre (si se indica) y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible) de la persona que usa la cuenta de la tienda.
• Perfil de la tienda: nombre, sector, tramo de facturación, ticket medio, margen, país y canal principal, tal como los indica la tienda.
• Credenciales de las cuentas conectadas (Shopify, Klaviyo, Meta Ads): se guardan cifradas y solo se usan para leer datos. Se eliminan al desconectar la cuenta.
• Métricas agregadas de esas cuentas: pedidos, ingresos, ventas por producto, rendimiento de campañas de email y de anuncios, por días.
• Capturas de las páginas públicas de la tienda (portada y fichas de producto) para detectar cambios.
• Conversaciones con el asistente, para dar continuidad y para que el equipo de PEF pueda revisar la calidad de las respuestas.
• Datos técnicos imprescindibles: dirección IP y fecha de acceso, para seguridad.

No tratamos datos de los compradores de la tienda. Los conectores solo leen totales y métricas; no se guardan nombres, emails, direcciones ni pedidos individuales de clientes finales.

Para qué

• Prestar el servicio: mostrar las métricas de la tienda y responder a sus preguntas.
• Mejorar las recomendaciones a todas las tiendas mediante patrones anónimos y agregados por tipo de tienda. Ninguna tienda puede identificar a otra a partir de ellos.
• Seguridad y prevención de abusos.

Base legal: la ejecución del contrato de consultoría con PEF y el consentimiento expresado al conectar cada cuenta.

Quién más interviene

• Alojamiento: Railway (servidores en la Unión Europea) [confirmar región al desplegar].
• Asistente: Anthropic, proveedor del modelo de lenguaje. Recibe el texto de la conversación y los datos agregados necesarios para responder; no los usa para entrenar sus modelos.
• Shopify, Klaviyo y Meta: fuentes de los datos, con las credenciales que la tienda autoriza.

Cuánto tiempo

Mientras dure la relación de consultoría. Al terminar, se eliminan las credenciales y los datos identificables de la tienda en un plazo de 30 días. Los patrones agregados y anónimos ya calculados no permiten identificar a la tienda y se conservan.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a pauescrig@pefmarketing.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Eliminación de datos

Puedes pedir que borremos todos los datos de tu tienda en cualquier momento:

1. Desde la biblioteca, en Conexiones, pulsa «Desconectar» en cada cuenta: las credenciales se borran al instante.
2. Escribe a pauescrig@pefmarketing.com desde el email de tu cuenta pidiendo la eliminación. En un plazo máximo de 30 días borramos la cuenta, las credenciales, el perfil y las métricas de la tienda, y te lo confirmamos por email.

Si conectaste Meta Ads, también puedes retirar el acceso desde tu cuenta de Facebook (Configuración → Apps y sitios web → Biblioteca PEF → Eliminar); al hacerlo, el token deja de servir y no volvemos a leer nada de esa cuenta.

Cookies

Solo una cookie técnica de sesión para mantener el acceso. Sin cookies de analítica ni publicidad.